Vuestra web está sirviendo enlaces ocultos a casas de apuestas

Lo urgente, y es de hoy

Cinco enlaces escondidos, a casinos y a una casa de apuestas

Al final del código de vuestra portada, el que manda vuestro propio servidor, hay esto. Cada enlace va metido en una caja de un píxel de alto, para que nadie lo vea en pantalla pero Google sí lo lea:

Por qué corre prisa: Google penaliza a la web que enlaza a ese tipo de sitios, y si lo detecta como contenido pirateado puede marcaros en los resultados. Para la web de un centro médico eso es feo de verdad. Y si alguien ha podido escribir en la web, conviene mirar qué más ha tocado.

Se comprueba en un minuto sin saber nada de esto: abre vuestra portada, pulsa Ctrl+U para ver el código, busca con Ctrl+F la palabra casino, y ahí están.

Esto te lo digo llames a quien llames. Aunque no quieras saber nada de mí, pásaselo hoy mismo a quien os lleva la web.

Y lo que vi antes de eso

En el cartel pone especialidadesmedicasleioa.com, y ese dominio no resuelve

En el escaparate de Kandela Zubieta, debajo de los dos teléfonos, está escrito en grande: WWW.ESPECIALIDADESMEDICASLEIOA.COM. Lo he tecleado. No llega a ninguna parte: el DNS devuelve «dominio inexistente».

Es la parte más cara del asunto, porque el cartel está pagado, puesto y visible desde la calle, y está mandando a la gente a un sitio vacío.

Y lo que hay detrás

Tenéis cuatro nombres para un solo centro

• CEM Leioa · Centro de Especialidades MédicasEs lo que dice el rótulo de la calle y el de recepción. Es el nombre de verdad.
• Centro Fisio-Médico LeioaEs lo que dice el título de vuestras páginas cuando alguien abre una pestaña.
• Fisioterapia LeioaEs el dominio que sí funciona, y el titular grande de vuestra portada.
• Centro de Fisioterapia Leioa, S.L.Es lo que dice el aviso legal.

Para vosotros son lo mismo. Para Google, para un paciente nuevo y para el que lee el cartel y luego busca, son cuatro sitios distintos. Toda la fuerza de las 433 opiniones se reparte en vez de sumar.

La consecuencia, en una frase

La puerta promete diez especialidades y la web cuenta tres

En la puerta del centro hay diez círculos, uno por especialidad: fisioterapia, odontología, análisis clínico, reconocimiento médico, medicina estética, ginecología, pediatría, psicología, podología y traumatología. En la portada de fisioterapialeioa.com hay fisioterapia, medicina regenerativa y actividades de grupo.

Y hay un detalle que dice mucho: el cartel grande de la pared, justo al lado de la puerta, lista nueve y se deja odontología. Ni vuestros dos carteles dicen lo mismo.

Quien busque «dentista en Leioa», «ginecólogo en Leioa» o «psicólogo en Leioa» no os va a encontrar, porque vuestra web no dice que lo seáis. Y es de las pocas cosas de esta lista que se arregla escribiendo.

Y tres cosas más que he visto

Seis botones que dicen «Reserva» en la portada, y ninguno reserva

Conté seis solo en la portada: «Reserva tu consulta» dos veces, «Reserva Cita» tres y «Reserva tu consulta inicial» una. Los seis llevan a una página de información, no a pedir cita. En las subpáginas hay más, y no me puse a contarlos todos; lo que sí comprobé es que en ninguna de las que abrí hay formulario de cita ni sistema de reservas. Alguien que ha llegado hasta el botón y ha hecho clic es exactamente la persona que no había que perder.

El aviso legal tiene huecos de plantilla sin rellenar

Está, literal: «La titularidad de este sitio web (…) la ostenta: , con NIF: , y cuyos datos de contacto son:», con los dos huecos vacíos. Luego viene otro párrafo, este sí con vuestro NIF, pero con «e inscrita en: con los siguientes datos registrales: ,» también vacío. Se arregla en diez minutos y evita una reclamación tonta.

Y el formulario de contacto no dice quién responde de los datos

Debajo del formulario —el que pregunta sobre qué servicio quieres consultar, con fisioterapia, medicina regenerativa, podología…— pone «1. Administrador de datos: -» y «3. Almacenamiento de datos: Base de datos alojada en -», los dos con un guion. Ahí puede acabar escribiendo alguien un motivo de consulta, y eso es un dato de salud.

Esta es la que yo miraría primero, y no por la multa: porque es la que un paciente puede leer.

Lo que la normativa pide a una web sanitaria

Cuatro datos que no he encontrado

Responsable sanitario, número de colegiado, registro del centro y número de Registro de Publicidad Sanitaria. Este último lo pide el Decreto 550/1991 del País Vasco, que sigue vigente y que nombra expresamente internet y las redes sociales: los mensajes autorizados se inscriben en ese registro y el número debe verse en cada soporte.

Y una que no sé explicar

Cuatro enlaces de teléfono mal formados

En la página que ve el visitante hay cuatro enlaces con el formato tel:+944580011: un más y nueve cifras, sin el prefijo del país. En el código que manda vuestro servidor están bien; algo los cambia ya dentro del navegador. No sé por qué pasa y no me lo voy a inventar, pero conviene que quien os lleva la web le eche un ojo.

Aparte de eso, hay tres números distintos rondando para el centro de Leioa: el 944 02 00 48 del escaparate y de Google, el mismo en el aviso legal, y un 944 58 00 11 en la página de contacto. Uno de los dos sobra, o hay que decir cuál es para qué.

Qué es la muestra

Un solo nombre y diez puertas

• Se llama CEM LeioaEl nombre del rótulo, el de recepción y el que la gente ve. Uno solo, en todas partes.
• Las diez especialidades, cada una con su sitioLas mismas de la puerta, en el mismo orden y con el mismo nombre. Y cada una lleva a pedir cita con ella ya elegida.
• Una petición de cita que sí pide citaEspecialidad, centro, si has venido antes y cuándo te viene bien. Escribe el mensaje y lo abre en tu WhatsApp o te pone a llamar. Sin formulario y sin guardar nada.
• Los dos centros, separadosLeioa y Barakaldo, cada uno con su dirección y su teléfono, y el teléfono cambia solo según el que elijas.
• El bloque de datos del centroCon los cuatro huecos a la vista y etiquetados. Es la parte que solo podéis rellenar vosotros.
• Y lo que Google necesita para entenderosDatos estructurados de centro médico con las diez especialidades, que hoy no existen. Es lo que hace que una ficha pueda enseñar algo más que un teléfono.

Lo que NO hace, a propósito

Ni inventa datos ni copia marcas

• No inventa ni un nombre ni un número de colegiadoNi el del responsable sanitario, ni el registro del centro, ni el de publicidad sanitaria. Salen como huecos.
• No pone preciosVuestra web no publica ninguno y la muestra tampoco.
• No reproduce el logotipo de ninguna aseguradoraSe nombran en texto, que es un hecho, y se dice que salen de vuestro cartel. Los logos son marcas de terceros.
• No recoge ni un datoNo hay formulario ni base de datos. El único dato médico que aparece es la especialidad que elija quien mira, y solo dentro del mensaje que decide mandar él.
• No copia ninguna opinión de pacientesSe cita la nota y el número con la fecha, y nada más.
• No critica a quien os lleva la webEstá bien hecha y tiene trabajo detrás. Esto va de datos que faltan y de un nombre partido en cuatro, no de diseño.

Qué cuesta

Y qué entra

• Un solo nombre, en todas partesWeb, ficha de Google, título de las páginas y aviso legal diciendo lo mismo. Y el dominio del cartel apuntando a donde tiene que apuntar.
• Las diez especialidades escritasUna página por especialidad, con sus palabras y no con las de una plantilla. Es lo que hace que os encuentre quien busca dentista, ginecólogo o psicólogo en Leioa.
• La petición de cita, de verdadY si algún día queréis agenda online, se habla; no se cuela sin pedirlo.
• Los legales revisadosAviso legal sin huecos, privacidad que diga quién responde de los datos, y los cuatro datos sanitarios puestos donde se ven. Esto lo hago yo, pero la última palabra sobre los números es vuestra.
• Un día de fotosLos dos centros, las salas y el equipo.
• Un panel para cambiarlo vosotrosEspecialidades, horarios y avisos, desde el móvil.
• Dos horas enseñándoos a usarloAhí, en el centro. Si al acabar no sabéis cambiar un horario, no he terminado.

Cómo iría

Tres pasos, y el primero no cuesta nada

• 1 · Una hora en el centroMe contáis qué pasó con el dominio del cartel, qué nombre queréis que quede y qué especialidades siguen. Sin compromiso.
• 2 · Precio cerrado por escritoCon el alcance detallado. Si no encaja, se para ahí y no cuesta nada.
• 3 · Se haceCon una fecha puesta y con vosotros mirándolo por el camino, no al final.

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